無人貨架來勢洶洶去也匆匆，近期某小美、某便利等多家無人貨架公司紛紛傳出裁員甚至面臨倒閉的消息，無人貨架經(jīng)歷了長久的試錯期，最后進一步確定運營方針，將整個行業(yè)進行整改。那么對于無人貨架它的運營方針到底是什么？

從大角度看，無人貨架、無人超市以及自動售貨機都隸屬于新零售，新零售的核心則是：以消費者為中心會員，將庫存、支付、服務(wù)等數(shù)據(jù)全面打通。簡單理解就是以提升服務(wù)效率、精準(zhǔn)化銷售為目的，提升客戶消費體驗。在這方面上酒店迷你售貨機充分落實了”新零售“，以酒店客房為主要場景，將住客準(zhǔn)確定位到目標(biāo)群體，根據(jù)其在酒店消費可能產(chǎn)生的需求而提供商品，實現(xiàn)了“需即所獲”。

 

通過分析無人貨架的模式，開架問題是痛點同樣也是特點

 

開架的模式對比自動售貨機，完美的解決了卡貨問題，并且對比酒店迷你售貨機的格子柜結(jié)構(gòu)，無人貨架極大程度上將空間使用率提升。

但開架的結(jié)構(gòu)帶來的更多是“貨損”的風(fēng)險，包括意外損壞和丟失、盜竊多拿等等，這考驗的是人們的自覺以及素質(zhì)這個敏感話題。所以無人貨架基本是在室內(nèi)放置的，以寫字樓、辦公司為主，主要將消費人群定位在白領(lǐng)上。

 

這貌似和酒店迷你售貨機主打酒店住客需求市場相似，但是前期無人貨架只是把目標(biāo)放在這部分人身上卻沒有弄懂他們的需求是什么，這也是無人貨架目前整改的關(guān)鍵：精準(zhǔn)化運營。

 

針對開架存在的貨損問題，如何提高監(jiān)管成了難題。圖像識別、動態(tài)識別技術(shù)的加入，讓無人貨架看到了希望，這兩項技術(shù)能達到的效果為：在無人貨架中拿取商品后，設(shè)備能自動分析拿的是什么商品？價格是多少？進而取代消費者自己掃描二維碼選擇商品后付款的模式，讓消費者能享受快捷的服務(wù)體驗。這樣和自動售貨機比起來基本沒有大體上的區(qū)別了，無非是比自動售貨機裝載的商品更多，實現(xiàn)了零卡貨。

 

但從實際分析這種技術(shù)的加入提高了成本，換句話說更是有些大材小用。在小編看來圖像識別、動態(tài)識別技術(shù)更適合無人超市的運營，本身無人貨架商品利潤微薄，如果真正使用起來虧損可以想象。

 

而酒店迷你售貨機卻沒有這些苦惱，酒店客房所提供的商品尤其是情趣用品，利潤空間大并且有客房這樣的隱私消費的極佳環(huán)境，一定程度上保證了銷量并很好的解決了住客在消費情趣用品時，擔(dān)心前臺結(jié)賬面臨的尷尬問題。這個特點使得客戶對酒店的滿意程度也相應(yīng)提高，實現(xiàn)了酒店和酒店迷你售貨機的共贏。