客戶消費(fèi)主要分為在線和在線，以天貓、淘寶、京東為代表的電子商務(wù)，通過(guò)在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程，客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，通過(guò)支付寶、銀行卡等支付。在線是超市、便利店等實(shí)體店的存在，供人們購(gòu)物和消費(fèi)。那么，電器商、實(shí)體零售店、無(wú)人售貨機(jī)從哪里來(lái)？

 

電子商務(wù)的出現(xiàn)給實(shí)體店帶來(lái)了一定的沖擊。它打破了人們購(gòu)物時(shí)間和空間的限制，打開(kāi)了各地區(qū)的商品，減少了中間環(huán)節(jié)，大大提高了購(gòu)物效率。但是，電器商品從一開(kāi)始就只能用網(wǎng)頁(yè)的照片、視頻和文字內(nèi)容展示商品，購(gòu)物體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及在線實(shí)體店的豐富性，實(shí)際感覺(jué)、使用受到限制，商品的說(shuō)明可能會(huì)像實(shí)物一樣存在很大的誤差，真實(shí)性需要參考。

在兩大勢(shì)力切斷零售市場(chǎng)時(shí)，無(wú)人售貨機(jī)的出現(xiàn)有什么好處？是在做無(wú)用的工作，還是可以霸權(quán)地改革現(xiàn)在的零售業(yè)態(tài)？這似乎有點(diǎn)夸張，無(wú)人售貨機(jī)只是一種簡(jiǎn)單的智能自助零售設(shè)備，但它是新零售真正進(jìn)入市場(chǎng)的體現(xiàn)。

新零售的核心:將在線服務(wù)和在線體驗(yàn)與現(xiàn)代物流相結(jié)合，升級(jí)商品的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)過(guò)程。新零售的出現(xiàn)打破了電器商品和實(shí)體零售店發(fā)展的瓶頸，期待兩者在商業(yè)維度上進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。像無(wú)人售貨機(jī)這樣的智能終端設(shè)備很好地實(shí)零售概念，基本上完善了電器商和實(shí)體零售店存在的缺陷。

無(wú)人售貨機(jī)以服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)為主要特色，24小時(shí)不間斷的工作可以隨時(shí)消費(fèi)，實(shí)體零售店完成這項(xiàng)任務(wù)需要很高的人工費(fèi)。無(wú)人售貨機(jī)的商品在展示上優(yōu)于電氣商務(wù)平臺(tái)，可以直接審視，沒(méi)有說(shuō)明上的誤差。移動(dòng)支付的出現(xiàn)，為無(wú)人售貨機(jī)的發(fā)展創(chuàng)造了自然的優(yōu)勢(shì)，無(wú)人售貨機(jī)不受支付條件的限制，迅速成為無(wú)人售貨機(jī)的代名詞。

為了提高無(wú)人售貨機(jī)的服務(wù)效率，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用很重要。通過(guò)建立無(wú)人售貨機(jī)的云管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)時(shí)管理和銷售額的快速總結(jié)，商家可以合理調(diào)整無(wú)人售貨機(jī)的要點(diǎn)、商品，在提高收益的同時(shí)，為客戶提供更周到的服務(wù)，物即所需是云管理平臺(tái)的目的。

網(wǎng)絡(luò)的加入不僅使無(wú)人售貨機(jī)的管理更加有效，還使顧客能夠獲得多渠道商品信息，在評(píng)論消費(fèi)商品的同時(shí)也能夠看到他人的評(píng)論，使產(chǎn)品更加真實(shí)的體驗(yàn)擺在眼前。客戶反饋便于商家進(jìn)一步優(yōu)化無(wú)人售貨機(jī)，實(shí)現(xiàn)兩者之間的良性互動(dòng)。

無(wú)人售貨機(jī)

 

是成本低、難易度低、成熟的技術(shù)，成為新零售進(jìn)入市場(chǎng)的捷徑，對(duì)于電器商和實(shí)體零售店來(lái)說(shuō)，新零售店不是占領(lǐng)市場(chǎng)的存在，而是實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的共贏。