自動售貨機行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)抖音平臺？+ 查看更多
自動售貨機行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)抖音平臺？
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發(fā)布日期：2021-07-12 13:53
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分類：行業(yè)資訊
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隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上營銷平臺正在不斷豐富，從傳統(tǒng)的搜索引擎營銷，到新興市場上火熱的短視頻、自媒體營銷，企業(yè)在線上推廣之路的選擇越來越多。作為擁有6億活躍用戶的抖音平臺，因為其寬泛的人群覆蓋，逐漸成為人們獲取信息的新方式，更是成為企業(yè)搶占商機的新陣地。
今天我們就以自動售貨機行業(yè)為例，跟大家分享一下如何快速玩轉(zhuǎn)抖音平臺。在進行所有的線上平臺投放之前，必不可少的一步就是市場調(diào)研，我們今天的分享也是先從了解自動售貨機行業(yè)開始。
01 自動售貨機行業(yè)市場洞察
1. 市場：剛需——24小時的微型無人超市
自動售貨機屬于機械設(shè)備類，打造了一種全新的商業(yè)零售形式，因其不受人員、時間控制，又被稱為24小時營業(yè)的微型超市。
市場上常見的自動售貨機類型有食品自動售貨機、飲料自動售貨機、化妝品自動售貨機、綜合自動售賣機等。隨著社會的發(fā)展以及人們生活習(xí)慣的改變，自動售貨機越來越被年輕一代接受，成為現(xiàn)代生活不可或缺的一部分。
2. 機會：疫情之后迎來“風(fēng)口”，市場規(guī)模快速增長
去年的疫情給各行各業(yè)無情地潑了一盆冷水，但是在這樣的特殊時期，“無人零售”擁有了新商機。從去年疫情發(fā)展以來，到今年，自動售貨機行業(yè)的規(guī)模呈現(xiàn)了快速的增長。
3. 不足：國內(nèi)滲透率較低，主要集中在東部沿海一帶
自動售貨機最先繁榮于日本和歐美國家。特別是日本，幾乎70%的灌裝飲料是由自動售貨機售出的。對比日本和歐美國家，雖然我們自動售貨機的市場規(guī)模在進一步增長，但是相較于我國龐大的人口基數(shù)，總體滲透率仍然屬于非常低的。目前，自動售貨機的主陣地依然是一、二線城市，三四線市仍待開發(fā)，市場空間相對巨大。
4. 營銷：線上營銷過去依賴搜索引擎，現(xiàn)在積極拓展多種場景
在過去幾年，自動售貨機營銷主要采取“線上+線下”的形式，線上的銷售模式基本上就是通過各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺網(wǎng)上店鋪商城進行銷售，常見的主要是一些綜合平臺（如淘、1688*發(fā)網(wǎng)等）、搜索引擎營銷等；線下銷售模式就是尋找合作商、參加展會等進行銷售。
隨著這兩年消費者購買場景的多樣化，很多自動售貨機公司也在積極開展多場景營銷，比如信息流廣告、短視頻營銷等等。
但是線上營銷網(wǎng)絡(luò)的搭建及營銷的效果參差不齊，受“直播帶貨”的影響，很多企業(yè)嘗試了抖音營銷，卻又不知如何開展。
02 自動售貨機人群畫像分析
了解完自動售貨機行業(yè)的現(xiàn)狀，我們再來分析一下它的需求人群。自動售貨機的目標群體主要分為4個方面：食品/飲料品牌企業(yè)主、無人超市/零售企業(yè)主、學(xué)校/醫(yī)院/單位、景區(qū)/地鐵站。
1. 食品/飲料品牌企業(yè)主
這部分用戶一般會尋找自動售貨機企業(yè)進行品牌定制，通過這種定制的售貨機來實現(xiàn)品牌曝光、擴展產(chǎn)品營銷場景。他們比較關(guān)注的是企業(yè)的品牌知名度、售后服務(wù)、美觀度等。
2. 人超市/零售企業(yè)主
無人超市及零售企業(yè)主也是自動售貨機比較大的一個用戶群體，這部分人群主要想通過自動售貨機實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)盈利，在選擇產(chǎn)品的時候，更關(guān)注的是使用體驗、功能齊全及售后服務(wù)。
3. 學(xué)院、醫(yī)院、單位
越來越多的學(xué)校、醫(yī)院、機關(guān)單位等也成為自動售貨機的新用戶，為了提升公共場所的用戶體驗及完善設(shè)施布置，他們也逐漸的在鋪設(shè)自動售貨機，對于這部分用戶，他們的關(guān)注點主要集中在“品牌口碑”、“功能齊全”、“售后服務(wù)”上。
4. 景區(qū)、地鐵站
由政府或者相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)籌，現(xiàn)在很多景區(qū)和地鐵站也逐漸鋪設(shè)自動售貨機，他們更關(guān)注機器是否操作簡單、售后是否齊全。
通過對行業(yè)人群分析，目前我們可以總結(jié)一下，對于自動售貨機，用戶主要關(guān)注的點主要集中在“品牌口碑”、“功能”、“使用體驗”和“售后服務(wù)”幾個方面，所以在接下來進行營銷的時候，我們應(yīng)該著重體現(xiàn)這幾點。
03 自動售貨機抖音營銷策略
自動售貨機行業(yè)作為傳統(tǒng)的機械設(shè)備行業(yè)，布局抖音陣地是企業(yè)營銷的新突破，那么，企業(yè)該怎么玩轉(zhuǎn)抖音營銷呢？結(jié)合上述的行業(yè)分析及人群畫像分析，我建議企業(yè)可以從兩個方面下手：
內(nèi)容好：通過內(nèi)容快速吸引消費者。
品牌強：通過品牌塑造提升品牌影響力，促進訂單轉(zhuǎn)化。
那么，內(nèi)容好怎么去做呢？品牌強又怎么去打造呢？今天跟大家分享一下幾個點。
1. 明確賬號定位
在進行抖音賬號運營之前，首先第一步要明確賬號定位，明確定位找準目標，才能針對性的運營。
賬號定位我們可以從三個方面下手：品牌市場定位、產(chǎn)品定位以及用戶人群定位。那怎么快速地做定位呢？跟大家分享一個萬能公式，定位=我是A的B+C。
A. 你的行業(yè)：需要細分到更具體的行業(yè)，比如“機械設(shè)備-小型設(shè)備-自動售貨機-食品飲料售貨機”。
B. 你的角色：給自己定個角色，展示你出現(xiàn)在消費者面前的形象。比如“自動售貨機上市企業(yè)”、“國內(nèi)1000家學(xué)校的自動售貨機供應(yīng)商”。
C. 明確消費者利益點：明確賬號能給消費者帶來什么價值，消費者能在你的內(nèi)容里得到 什么收獲。
根據(jù)以上的定位，我們先嘗試給自動售貨機的某客戶進行定位：我是xx自動售貨機，自動售貨機行業(yè)的首家上市公司，7*24小時，專注做好產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 做好賬號基建
明確好賬號的定位之后，下一步我們就要進行賬號裝修，提升消費者的第一印象，打造賬號辨識度。賬號基建是品牌的窗口，對于自動售貨機行業(yè)，這一步顯得尤為重要。賬號裝修主要分為以下幾個方面：
1）賬號頭圖
主頁中最大的“廣告位”，可以宣傳產(chǎn)品以及商業(yè)活動、品牌定位等內(nèi)容。自動售貨機行業(yè)，建議頭圖使用設(shè)計過的品牌背景。
2）賬號頭像
企業(yè)號頭像建議用企業(yè)品牌logo或自身產(chǎn)品，加強用戶記憶和辨識度，增加信任感；設(shè)計建議與頭圖色調(diào)保持一致，加強視覺體驗。
3）賬號名稱
建議產(chǎn)品或品牌名等，與賬號屬性保持一致；名稱便于抖音搜索置頂，所以很重要，如“xx（品牌名）自動售貨機”。
4）賬號簡介
用戶快速了解我們的窗口。簡介建議簡潔明了、重點突出、利他思維的原則，切忌長篇大論；凸顯我是誰、我的的角色及給用戶的利益。
5）營銷組件
根據(jù)商業(yè)目標的不同可以設(shè)置官方電話、查看地址、在線預(yù)約、優(yōu)惠券、官網(wǎng)鏈接、商品櫥窗、團購組件等滿足門店類以及服務(wù)類等不同商業(yè)類型的變現(xiàn)。
3. 確定方向內(nèi)容，進行深度運營
賬號裝修結(jié)束之后，就正式開始了我們的抖音運營了，賬號運營的主題-“視頻”，所以拍什么樣的視頻、怎么拍成為關(guān)鍵。
首先我們應(yīng)該確定視頻內(nèi)容的方向，自動售貨機雖然售賣的是產(chǎn)品類，但是不建議我們直接在賬號內(nèi)發(fā)布“產(chǎn)品介紹”、“產(chǎn)品種草”視頻。
一方面這類內(nèi)容對于抖音用戶的吸引性不強，導(dǎo)致視頻沒有播放量或者難以吸粉，另一方面，自動售貨機作為機械設(shè)備類難以用30秒的視頻表述清楚。
對于自動售貨機，我們建議企業(yè)跟進自己的產(chǎn)品類型或者運營風(fēng)格，選擇以下幾種：
1）劇情類
通過引人入勝的劇情，提升視頻的播放量，進而加速品牌和產(chǎn)品的曝光。這一類型的視頻起量快，對于前期賬號運營及粉絲積累非常有利。
2）干貨知識類
進行自動售貨機常用問題講解及常見故障排除，這一類型視頻能夠彰顯服務(wù)質(zhì)量及自身的專業(yè)性。干貨知識類視頻應(yīng)該注重豐富有趣，該類型雖然起量較慢，但是粉絲忠誠度較高。
3）產(chǎn)品種草類
打造使用場景進行產(chǎn)品種草，提升產(chǎn)品辨識度。通過豐富有趣的使用場景進行產(chǎn)品種草，是目前產(chǎn)品種草比較流行的一種方式。
為提高賬號辨識度，一個賬號的內(nèi)容類型應(yīng)不超過3種，而且要有持續(xù)性，進行同一類型的內(nèi)容更新。另外要注意提高拍攝質(zhì)量，如果視頻策劃和拍攝對于企業(yè)有難度，可以尋求專業(yè)的機構(gòu)進行外包。
4. 穩(wěn)定更新頻率，打造長效經(jīng)營有利抓手
視頻內(nèi)容確定并且開始正式運營之后，就要穩(wěn)定更新頻率了，抖音賬號運營不是一朝一夕的事情，需要長期的堅持和優(yōu)化，通過長期有效穩(wěn)定更新，打造賬號的長效經(jīng)營。
1）更新頻率
對于自動售貨機行業(yè)，建議每周更新3-4次，如果是劇情類的視頻內(nèi)容，建議每日更新。
2）流量分析
視頻內(nèi)容更新之后，要進行運營數(shù)據(jù)分析（播放量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、完播率、粉絲增長量等等）、人群畫像分析，這些后臺都可展現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)。通過對數(shù)據(jù)分析，及時進行內(nèi)容的優(yōu)化和調(diào)整。
3）粉絲增長趨勢研究
每周進行粉絲增長趨勢研究，進行對應(yīng)的賬號優(yōu)化。
5. 多種產(chǎn)品組合，增粉漲粉強勢曝光
自動售貨機行業(yè)在抖音上運營的的目標，除了粉絲增長和產(chǎn)品曝光，品牌塑造也是不容忽視的一項。如果想快速的增粉漲粉，除了上述的常規(guī)運營，組合工具也是必不可少。
1）在賬號的啟動期，我們可以進行部分流量推廣，通過流量推廣快速起量，進行賬號曝光，快速漲粉。當然也可以搭配”全民任務(wù)“，通過全民任務(wù)進行快速曝光。
2）在賬號漲粉期，建議流量推廣、全民任務(wù)、道具側(cè)資源等等。
3）成熟期可以加入直播、群聊等等進行圈粉促活。
跟大家分享完上述的運營策略，可能還有很多老板不知如何下手，也不知道到底展現(xiàn)的情況是什么樣的，下面我們就以一個客戶為案例，跟大家分享一下該客戶是如何玩轉(zhuǎn)抖音營銷的。
04 客戶案例展現(xiàn)
該客戶為的青島本地知名自動售貨機生產(chǎn)商，在國內(nèi)自動售貨機領(lǐng)域擁有一定的知名度，但是客戶在過去的推廣過程中，一直單純的依賴搜索引擎推廣，隨著近兩年抖音的發(fā)展，客戶想搭建短視頻營銷場景。
客戶背景
1）客戶產(chǎn)品
智能飲料機、綜合機、AI智能柜、生鮮機、智能售餐機等。
2）產(chǎn)品優(yōu)勢
支付方式方便快捷、運營方便、管理快捷。
3）抖音營銷情況
有抖音賬號1個，但是沒有固定運營。
2. 客戶賬號診斷
在進行抖音賬號運營之前，我們首先對客戶賬號進行了診斷，通過對客戶賬號基本信息、賬號定位、創(chuàng)作方向、引流轉(zhuǎn)化、流量來源等多方面綜合分析，發(fā)現(xiàn)客戶原來賬號問題頗多。
1）賬號基本信息設(shè)置不完善，banner圖、頭像等均為企業(yè)logo，賬號簡介基本沒有。
2）賬號定位不清晰，視頻內(nèi)容不統(tǒng)一，內(nèi)容以產(chǎn)品介紹為主，無吸引力。
3）無固定更新頻次。
4）之前沒有進行過粉絲管理和引流轉(zhuǎn)化。
5）流量來源均來自自然流量，流量較少，曝光力度低。
3. 客戶運營方案及結(jié)果展現(xiàn)
首先我們在進行賬號診斷之后，進行了賬號裝修，賬號基本設(shè)置進行了完善。
其次，對客戶抖音賬號進行了明確定位-專注品質(zhì)和售后服務(wù)；在賬號視頻方面，明確視頻內(nèi)容為“劇情式+產(chǎn)品種草式”，更新頻次為每日一更，發(fā)布時間為每日16:00-18:00，然后通過流量推廣進行助推。在常規(guī)運營方面，每日進行評論引流、粉絲回復(fù)。
在數(shù)據(jù)分析方面，每日進行數(shù)據(jù)分析，然后進行賬號優(yōu)化和改進。
在運營了一個季度之后，賬號有了明顯的改善。
好了，關(guān)于自動售貨機行業(yè)抖音運營的分享就要接近尾聲啦，抖音營銷是線上營銷的新陣地，也是傳統(tǒng)行業(yè)打開營銷市場的新突破，希望今天的分享能給大家?guī)韼椭?/div>