近期，全網(wǎng)熱門話題#中國機長#相信很多人都看了電影...其實，除了民航有“機長”，還有個不為人知的中國機長叫自動售貨機-機長。

業(yè)界有個有趣的叫法：售貨機運營人=機長

每日奔波在路上，服務(wù)大眾最后500米的零售強人！

01為什么說是零售強人

關(guān)于新零售的說法，在網(wǎng)上有很多種，我們試著把當(dāng)前線下零售的幾種業(yè)態(tài)做一個就事論事的數(shù)據(jù)對比：大賣場（KA渠道）、普通超市、便利店、自動售貨機。各自功能及優(yōu)勢就很清晰地擺在眼前了，自動售貨機的存在意義最為突出就是為了滿足及服務(wù)于每500米-1000米的消費者，該片區(qū)域的運營人（售貨機機長）則需要負責(zé)周邊大量的零售點，在及時補貨及售后服務(wù)質(zhì)量等問題上需要比前三位做得更集中、更快、更準。

02獨特優(yōu)勢，解決民生

自動售貨機除了占地面積小、高度可控小成本這些靈活投放優(yōu)勢以外，還有著很多其他零售業(yè)態(tài)不具備的獨特特點，而負責(zé)售貨機運營的機長，其服務(wù)價值也集中體現(xiàn)在以下幾點：

1.售貨機-機長，可控在商品上選擇上的便利，“主攻即時性的服務(wù)”。小到解決口干肚餓，大到需要紙巾止血貼等等緊急之物。人有三急，在緊急情況下，消費者需要的不再是龐大的超市SKU，而是實實在在的硬性需求，替代產(chǎn)品也可，但一臺售貨機上架商品必須均勻普遍民生需求。

 

2.售貨機-機長，可控在時間距離上的便利，"隨時隨地找到售貨機”。解決每一位消費者在500米-1000米內(nèi)的購物需求，該區(qū)域的零售點位難不難找、購物流程是否繁雜、還有售后滿意度，通通都是機長不可推卸的責(zé)任。

 

3.售貨機-機長，可控顧客心理因素上的便利，“情感上要更懂當(dāng)?shù)叵M者”。俗話說一回生二回熟，作為運營者的機長經(jīng)營幾次補貨，便可清晰知悉該區(qū)域哪些商品最暢銷，哪類產(chǎn)品是經(jīng)常被當(dāng)?shù)叵M者所真正需要的，在往后的工作跟進過程中，選品上更要基于該區(qū)域消費者人群的喜好。

 

03不忘初心，牢記使命

最后要補充的是，售貨機占地雖小，但五臟俱全，幾臺售貨機的實用性、功能性、可持續(xù)發(fā)展性遠遠勝于需要雇人看守的實體店，尤其是在今天的中國，人口紅利漸漸減弱，國家科技發(fā)展一日千里。因此，從事售貨機行業(yè)的各位“機長”-運營人，務(wù)必牢記“售貨機”的初心：便捷神，方便中國人。方便老百姓才是發(fā)展零售的硬道理?。?！